Назад
О сервисе
Оформление заказа
Какая минимальная сумма заказа?
Способы оформления заказа
Что делать, если у поставщика нет товара в наличии?
Что происходит после оформления заказа?
Если поставщик скорректировал заказ и сумма стала меньше минимальной, мне привезут заказ?
Как осуществляется возврат товара?
Где посмотреть историю заказов?
Могу ли я повторить предыдущий заказ?
Как можно отменить заказ?
Доставка
Оплата
Юридические документы
Поставщикам
Кто может стать поставщиком?
Как зарегистрироваться в качестве поставщика?
Документы для регистрации поставщика
Сроки подключения поставщика
Преимущества онлайн-продаж для поставщика
Как перевести клиентскую базу на платформу?
Как загрузить прайс-листы?
Какие прайс-листы допускаются к загрузке?
Зачем размещать акции «на_полке»?
Какие виды промомеханик есть «на_полке»?
Какие форматы рекламы мне доступны?
Как оформить заявку на добавление акции?
Зачем нужен личный кабинет поставщика?
Как оформить страницу поставщика в сервисе?
Что такое Рейтинг поставщика?
Как узнать о поступлении заказа?
Как изменить статус заказа: корректировка, отмена
Как передать информацию по заказу оператору КЦ?
Что делать, если клиент отменил заказ?
Что происходит после оформления заказа?
После поступления заказа мы передаем поставщику информацию.
- Поставщик связывается с вами, чтобы уточнить время доставки (обычно в течение 2 часов после оформления заказа).
- После подтверждения заказа вы получите уведомление на почту. Если этого не произошло, напишите нам на info@napolke.ru или позвоните по номеру 8 800 222-04-86.
- После согласования времени доставки и формы оплаты поставщик доставляет заказ и передает закрывающие документы.
Если вы оформили заказ сразу у нескольких поставщиков, каждый по отдельности подтверждает и доставляет свой заказ.